LEGAL REFERENCE

Buka Halaman Legal Akaun Anda

Legal nextogel mengumpulkan terma penggunaan, notis privasi, kuki, keselamatan akaun dan aturan pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX supaya anda tahu hak, kewajipan, cara rekod disimpan...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses Malaysia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Buka Halaman Legal Akaun Anda

Fahami Terma Legal Di Malaysia

Dasar Legal kami menetapkan cara anda menggunakan nextogel, cara kami mengendalikan data akaun, dan keadaan apabila akses boleh ditolak atau ditangguhkan. Kami tidak menyatakan hak yang melebihi undang-undang tempatan; sebaliknya, kami menerangkan langkah yang kami ambil di wilayah yang disokong, termasuk pengesahan identiti, semakan transaksi, kuki laman, dan rekod pertikaian. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, rekod bayaran

dipadankan dengan akaun anda untuk tujuan audit dalaman, keselamatan, dan jawapan sokongan. Jejak masa, alamat IP dan status peranti membantu kami menilai permintaan perubahan, penyiasatan bayaran, dan percanggahan akses tanpa meminta data yang tidak berkaitan. Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh mengemas kini halaman ini, memaklumkan perubahan yang material, dan meminta anda menyemak semula terma sebelum meneruskan akses di mana undang-undang tempatan

membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi Kami Untuk Urusan Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, atau rekod transaksi, gunakan saluran yang memadankan jenis permintaan anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan akaun, bukan kata laluan penuh. Untuk...

Sembang Akaun Mulakan sembang akaun daripada halaman bantuan dan pilih tajuk Legal. Pasukan kami akan meminta ID akaun, alamat e-mel berdaftar dan ringkasan isu supaya semakan terma atau privasi dapat dibuat tanpa mendedahkan kata laluan anda. Permintaan biasa diberi keutamaan mengikut masa masuk.
E-mel Legal Hantar e-mel kepada [email protected] apabila anda memerlukan jawapan bertulis tentang terma, privasi, atau pemadaman data yang dibenarkan. Sertakan nama akaun dan tarikh permintaan; kami akan membalas dengan langkah seterusnya selepas semakan. Jika isu mendesak, nyatakan sebabnya dengan jelas.
Borang Pembetulan Gunakan borang pembetulan jika nama, e-mel, atau nombor telefon anda tidak tepat pada rekod kami. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas untuk mengesahkan perubahan sebelum sistem akaun dikemas kini. Keputusan akan dihantar melalui saluran berdaftar anda.
AMALAN AKAUN

Semak Cara Kami Menjaga Hak

Cara kami mengendalikan Legal tidak berhenti pada teks terma. Kami menetapkan proses dalaman untuk data akaun, kuki, keselamatan log masuk, tempoh simpanan, dan pembetulan rekod. Setiap permintaan diberi...

Data Akaun

Kami mengumpul data akaun yang diperlukan untuk log masuk, transaksi, sokongan, dan pematuhan terma. Data itu dipautkan kepada rekod anda...

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan pilihan keselamatan anda. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun...

Keselamatan Log Masuk

Keselamatan akaun bergantung pada kata laluan anda, kod pengesahan apabila diminta, dan pemantauan log masuk luar biasa. Jika kami melihat...

Tempoh Simpanan

Rekod transaksi, permintaan sokongan, dan perubahan profil disimpan mengikut tempoh yang munasabah untuk audit dalaman dan pertikaian. Apabila data tidak...

Pegawai Terma

Untuk isu Legal, pasukan sokongan akan mengarahkan tiket kepada pegawai yang mengurus terma dan privasi. Anda akan menerima rujukan kes...

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data profil atau penjelasan tentang rekod yang kami simpan. Kami akan menyemak identiti anda dahulu, kemudian...

Tanya Tentang Legal Akaun Anda

Hubungi [email protected] atau gunakan borang pembetulan dengan nama akaun, e-mel berdaftar, dan tujuan permintaan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan ringkasan data yang boleh diberikan mengikut terma dan undang-undang tempatan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, saluran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan status padanan akaun. Nombor sensitif penuh tidak dipaparkan kepada pasukan sokongan biasa.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, e-mel, telefon, atau butiran profil tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum perubahan dibuat supaya rekod akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pencegahan akses palsu, dan analitik asas laman. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti semasa akses berikutnya.

Akses boleh disekat jika pengesahan gagal, transaksi bercanggah, akaun menunjukkan aktiviti yang melanggar terma, atau wilayah anda tidak disokong. Keputusan itu dibuat untuk melindungi rekod dan mematuhi peraturan tempatan.

Tiket pertikaian disemak oleh pasukan sokongan dan dinaikkan kepada petugas terma apabila perlu. Kami menilai jejak masa, rekod bayaran, komunikasi terdahulu, dan peraturan yang terpakai sebelum memberi jawapan.

Ya, halaman ini boleh berubah apabila proses akaun, peraturan tempatan, atau cara kami mengendalikan data dikemas kini. Jika pindaan penting, kami akan memaparkannya dengan jelas dan meminta anda menyemak terma baharu.